Model ekonomi yang mendorong perkembangan pusat perbelanjaan di abad ke-20 kini kehilangan kelangsungannya.Oleh karena itu, inilah saatnya [+] untuk mempertimbangkan kembali seperti apa seharusnya blok bangunan dan templat tempat parkir yang bagus ini.
Bagi pengecer dan pemilik pusat perbelanjaan, tahun 2020 adalah tahun reorganisasi dan turbulensi.Hingga 1 Desember, CoStar Group telah menutup 11,157 toko.
Kegagalan lainnya terjadi pada bulan November, ketika dua lembaga investasi real estat besar CBL Properties dan Pennsylvania Real Estate Investment Trust (PREIT) mengajukan kebangkrutan.Keduanya pernah menduduki pasar kelas menengah yang dulunya sehat, ketika negara memiliki kelas menengah yang sehat dan sejahtera.Kedua pemain ini adalah rumah bagi pembawa berita JC Penney, Sears dan Lord & Taylor serta puluhan pengecer profesional yang kini berada dalam masalah atau kegagalan.
Kekacauan di tengah-tengah ini tidak sendirian.Standard & Poor's Market Intelligence Corporation (S&P Market Intelligence) baru saja merilis “Ringkasan Penelitian Kuantitatif” untuk Desember 2020, yang mencakup lima perwalian investasi real estat terbesar (Macerich Co MAC), Brookfield Real Estate Investment Trust, Washington Prime Group WPG, Simon Real Estate Grou SPG p dan TCO Taubman Center sama-sama suram.Mereka mengklaim bahwa kelima orang tersebut terkena dampak dari kombinasi racun berikut: 1) tingginya konsentrasi pelaku kebangkrutan dan penyewa profesional, 2) penurunan aktivitas izin mendirikan bangunan, 3) penurunan lalu lintas pejalan kaki, dan 4) rasio leverage yang tinggi.Artikel Bloomberg baru-baru ini menyatakan bahwa penjualan real estat komersial yang buruk kemungkinan besar akan mengalir ke pasar, mencapai $321 miliar pada tahun 2025.
COVID-19 dapat dilihat sebagai titik balik bersejarah dalam perilaku konsumen.Karena pengalaman umum selama pandemi ini, pembeli merasa lebih terhubung.Menurut Accenture ACN, pandemi ini telah menyebabkan konsumerisme lebih sadar dan keinginan untuk membeli secara lokal.
Sebagai budaya dan masyarakat, ada banyak kebutuhan baru yang mendesak yang bersaing memperebutkan waktu dan uang kita.Banyak kebutuhan pusat perbelanjaan jangka panjang kini dipenuhi dengan cara yang lebih efektif dan efisien.Tidak dapat dihindari bahwa banyak orang akan menutup pintunya, dan perkiraan akan berubah berapa banyak dan berapa lama, namun mal B, C dan D adalah yang paling rentan.Kabar baiknya adalah dengan imajinasi yang besar, kuil terbaik dalam “penyimpanan hingga musim gugur” dapat didesain ulang untuk memenuhi kebutuhan masa depan.Namun hal ini memerlukan perubahan konseptual yang besar.
Model ekonomi yang mendorong perkembangan pusat perbelanjaan di abad ke-20 kini kehilangan kelangsungannya.Toko serba ada “pengendara gratis” dan jaringan ritel khusus yang pernah membayar biaya pengiriman telah menjadi spesies yang terancam punah.Oleh karena itu, sekarang saatnya untuk mempertimbangkan kembali apa yang akan menjadi blok bangunan besar dan templat tempat parkir ini.
Dalam dunia perdagangan terpadu atau ritel campuran, peran toko mengalami perubahan, namun hal yang sama juga terjadi.“Ritel baru” tidak menekankan ritel penyimpanan atau transaksi, tetapi menekankan ritel eksplorasi atau pengalaman.Hal ini menandakan adanya hubungan baru antara manifestasi fisik dan virtual dari merek tersebut.
Dengan Internet yang mengambil banyak pekerjaan berat, permintaan akan real estate telah berubah dalam hal lokasi dan jumlah toko.Menurut laporan dalam “State of Retailing 2021” BOF, pengecer kini harus memperlakukan real estat fisik mereka sebagai biaya akuisisi pelanggan, bukan hanya titik distribusi saat ini dan di masa depan.Ini adalah sepuluh pertimbangan utama saya untuk menata ulang pusat perbelanjaan saat ini.
1. Dari statis ke dinamis, dari pasif ke aktif-Internet telah menjadi titik akses bagi semua merek, dan media sosial telah menjadi penentu selera dan kepercayaan.Alhasil, memotivasi masyarakat untuk pergi ke pusat perbelanjaan menjadi sebuah permainan baru.Pemilik rumah sekarang harus menjadi salah satu produser “Teater Ritel Baru”.Ritel statis berbasis produk akan digantikan oleh demonstrasi dinamis berbasis solusi dan konsultasi pelanggan.Hal ini akan menyasar gaya hidup, demografi, dan minat tertentu, serta harus mengimbangi media sosial dan pemasaran influencer.
Showfields adalah contoh yang baik dan dianggap sebagai “department store baru”.Konsep ini menghubungkan ritel fisik dan ritel digital, dengan fokus pada penemuan.Merek digital pertama mereka yang berorientasi pada misi direncanakan dengan cermat untuk memungkinkan pelanggan berbelanja dengan ponsel cerdas mereka.Showfields juga merangkul perdagangan sosial dengan mengadakan acara belanja mingguan langsung yang menghubungkan merek dengan konsultan ahli.
Bukan hanya brand lokal digital saja yang fokus pada pengalaman.Penulis Nike NKE, sebuah toko ritel berpengalaman di abad ke-20, berencana membangun 150 hingga 200 toko kecil baru, dengan penekanan kuat pada “kegiatan olahraga mingguan”, termasuk lokakarya dan aktivitas di dalam toko.Kedua konsep tersebut menggabungkan penemuan analog dan digital.
2. Inkubator ritel-di masa lalu, agen penyewaan mal hanya meminta ruang dari pengecer.Di ritel baru, perannya berlawanan.Pemilik rumah akan mempunyai tanggung jawab untuk menjadi co-creator generasi berikutnya dari start-up ritel.
Kemerosotan ekonomi dapat memicu munculnya wirausahawan ritel baru, menggantikan merek-merek yang hilang dengan produk-produk khusus yang unik.Startup yang asli secara digital ini akan menjadi bahan DNA yang dibutuhkan untuk mengarahkan lalu lintas di pusatnya.Namun, agar hal ini berhasil, hambatan untuk masuk harus sesederhana aktivasi online.Hal ini memerlukan “matematika baru” di mana imbalan risiko dibagi antara lessor dan lessee.Sewa dasar mungkin sudah ketinggalan zaman, dan mungkin digantikan oleh persentase sewa yang lebih tinggi dan beberapa formula atribusi penjualan digital.
3. Penjualan kembali ritel bertemu dengan pengikut baru – karena barang bekas akan menggantikan mode cepat dalam dekade ini, merek seperti Poshmark, Thredup, RealReal REAL, dan Tradesy telah menjadi prioritas utama generasi milenial dan Generasi Z yang peduli terhadap keberlanjutan.Menurut pengecer online ThredUp, pada tahun 2029, nilai total pasar ini diperkirakan mencapai US$80 miliar.Hal ini akan memberi insentif kepada pusat perbelanjaan dan pusat perbelanjaan untuk membangun “pasar penjualan kembali ritel” yang menyediakan persediaan yang terus berubah dan bahkan merotasi pemasok.
Penjualan kembali secara eceran juga memberikan lebih banyak peluang keuntungan.Merekrut desainer lokal, fashionista, dan orang-orang berpengaruh untuk mendirikan studio guna mendesain ulang gaya dan mempersonalisasi “penemuan” pelanggan dapat meningkatkan proposisi nilai produk.Dengan berkembangnya tren kerajinan tangan, warisan, dan keaslian, jenis “penyesuaian ulang” baru ini akan siap diluncurkan.
Karena harga barang bekas bersifat simbolis, mempersonalisasikan barang-barang tersebut akan meningkatkan nilainya sekaligus menjadi pusat keuntungan yang sangat menguntungkan dan menciptakan lapangan kerja.Selain itu, pengecer yang melakukan penyesuaian ulang dapat merevitalisasi fesyen yang pernah disukai seseorang melalui produksi ulang “satu kali”.Industri rumahan baru akan mengaburkan batasan antara toko dan studio kreatif.Yang penting terintegrasi dengan baik dengan media sosial dan mengedepankan keberlanjutan.
4. Pasar produsen dan ritel-popularitas barang-barang buatan tangan, buatan tangan, dan produksi terbatas telah menyebabkan pertumbuhan pesat pasar produsen Etsy ETSY.Sejak bulan April, mereka telah menjual 54 juta masker, membantu meningkatkan penjualan sebesar 70% pada tahun 2020, sekaligus menaikkan harga sahamnya sebesar 300%.Etsy telah berhasil memikat banyak pembeli dan penjual dengan memuaskan hasrat akan keaslian.Josh Silverman, CEO Etsy, menyarankan agar mereka fokus pada beberapa isu utama, termasuk pemberdayaan ekonomi, keragaman gender dan etnis, serta netralitas karbon.
Industri ritel telah menjadi inti dari beberapa merek yang sedang berkembang, termasuk Shinola, yang mempromosikan penyesuaian dan personalisasi produk.Pada akhirnya, pusat perbelanjaan yang didesain ulang harus menjembatani kesenjangan antara merek tradisional yang ada dan pengecer baru.
5. Penggunaan lahan, aset yang kurang dimanfaatkan dan perilaku konsumen dalam penciptaan tempat, perubahan pola konsumsi dan keinginan kita untuk bersosialisasi dengan aman, ada banyak cara yang terkait dengan kelahiran kembali pusat perbelanjaan dan jalurnya menuju keberlanjutan Jalan-jalan tersebut bertepatan.
Visi arsitek Victor Gruen untuk Pusat Perbelanjaan Southdale belum terwujud, yaitu pusat perbelanjaan dalam ruangan unggulan di pertengahan abad ini.Rencana awal mencakup pengembangan taman, trotoar, rumah dan bangunan komunitas di lingkungan seperti taman yang dapat dilalui dengan berjalan kaki.Pusat perbelanjaan yang didesain ulang akan lebih meniru visi ini.
Selain mempertimbangkan kembali pengalaman pelanggan di pusat perbelanjaan yang didesain ulang, bangunan, lokasi, dan penggunaan lahan juga harus dipertimbangkan kembali.Mereka jarang mempunyai kasus yang berhasil yang hanya mendukung pengisian gedung-gedung yang kosong atau kurang dimanfaatkan dengan “yang lebih sama”.Akibatnya, kita telah memasuki ranah hiperbolik “penempatan kembali aset yang kurang dimanfaatkan”.Singkatnya, saya pikir perlu untuk mulai menjual bagian-bagian untuk melestarikan keseluruhan, tetapi secara keseluruhan.
Sejak didirikan, seiring dengan meningkatnya kepadatan komunitas pinggiran kota yang ditempati oleh banyak pusat perbelanjaan, berjalan kaki telah menjadi salah satu faktor kebangkitannya.Bagian dalam mal yang keras harus dikupas dan menjadi lebih mudah diakses oleh pejalan kaki.Tempat pertemuan sepanjang tahun di seluruh interior dan eksterior akan meningkatkan vitalitas sekaligus menjadi perpanjangan tangan masyarakat sekitar.
6. Pembangunan kembali serba guna-Anda tidak perlu melangkah terlalu jauh untuk melihat bahwa iterasi berikutnya dari pusat perbelanjaan ini sudah mulai terbentuk.Banyak yang telah menjadi properti serba guna.Toko jangkar yang kosong sedang diubah menjadi pusat kebugaran, ruang kerja bersama, toko kelontong, dan klinik.
Setiap hari 10.000 warga berusia 65 tahun.Dengan adanya miniaturisasi dan pensiun, permintaan akan perumahan multi-keluarga juga meningkat.Hal ini menyebabkan ledakan pembangunan perumahan multi-keluarga di kota-kota besar dan pinggiran kota.Tempat parkir yang terlalu penuh di beberapa pusat perbelanjaan telah dijual untuk membangun gedung apartemen dan kondominium.Selain itu, karena semakin banyak orang yang bekerja setidaknya di rumah, permintaan akan para lajang dan pasangan yang bekerja juga meningkat.
7. Peralihan kebun masyarakat dari kepemilikan rumah ke pengurangan harga sewa berarti kehidupan tanpa beban tanpa pemeliharaan.Namun, bagi banyak lansia yang tinggal di rumah kosong, hal ini juga berarti kehilangan kebun dan koneksi dengan tanah yang dulu mereka cintai.
Ketika sebagian lokasi pusat perbelanjaan ini dipulihkan dari tempat parkir menjadi taman dan trotoar, wajar jika memperkenalkan taman komunitas.Menyediakan lahan kecil di rumah-rumah tetangga dapat meningkatkan partisipasi lingkungan dan masyarakat, sekaligus memungkinkan masyarakat untuk terlibat dalam menanam bunga, tumbuhan, dan sayuran.
8. Dapur dan kantin hantu – epidemi ini telah menyebabkan kerugian bagi banyak restoran di seluruh negeri.Setelah kita dapat berkumpul dengan aman, kita perlu menemukan cara untuk memulai industri makanan dan minuman.
Hal ini lebih baik daripada mendistribusikan kembali ruang ke ruang makan dalam dan luar ruangan yang besar dengan menciptakan dapur dan kantin bayangan.Ini mungkin menjadi tempat bagi chef selebriti lokal untuk bergiliran agar dapat terus memberikan kesempatan untuk makan berlangganan.Selain itu, mereka juga dapat memberikan olahan makanan yang dirancang khusus kepada masyarakat sekitar.Ide kuliner ini sangat cocok dengan ruang ritel eksperiensial baru yang tersebar di seluruh lokasi.
9. Bertani dari toko ke meja-lokasi terpusat dari banyak pusat perbelanjaan kami menjadikannya tidak jauh dari banyak toko kelontong.Toko kelontong ini sering menangani kerusakan produk pertanian terkait transportasi dan penanganan.Namun, hal ini belum mulai menghitung biaya finansial atau karbon dari pengangkutan kargo yang panjangnya ratusan mil.
Situs pusat perbelanjaan dapat memberikan kontribusi besar bagi negara yang menderita kerawanan pangan, kekurangan pangan, dan kenaikan harga pertanian.Pandemi ini telah menimbulkan kekhawatiran mengenai rapuhnya rantai pasokan.Faktanya, perusahaan dari semua lapisan masyarakat berinvestasi dalam “redundansi rantai pasokan.”Redundansinya bagus, tapi efek kontrolnya lebih baik.
Seperti yang telah saya laporkan sebelumnya, kebun hidroponik, bahkan kebun hidroponik yang terbuat dari kontainer pengiriman daur ulang, telah menjadi cara menyebarkan berbagai sayuran yang paling efektif dan ramah lingkungan.Di lokasi Sears Automotive Center yang sudah dihentikan, sayuran segar dapat disediakan ke toko kelontong terdekat dan dapur lokal sepanjang tahun.Hal ini akan mengurangi biaya, kerusakan dan waktu pemasaran, sekaligus memberikan sejumlah besar penyeimbangan karbon.
10. Efisiensi tahap terakhir – Seperti yang telah diajarkan oleh pandemi ini kepada banyak pengecer, pesatnya perkembangan e-commerce telah membawa tantangan implementasi dan perkembangan pesat pada semua aspek BO.Baik BOPIS (beli online, ambil di toko fisik) maupun BOPAC (beli online, ambil di pinggir jalan) telah menjadi cabang penerapan cepat dan penerapan nirkontak.Bahkan setelah pandemi mereda, situasi ini tidak akan mereda.
Tren ini memberikan persyaratan baru pada pusat distribusi mikro dan pusat pengembalian pelanggan yang terlokalisasi.Layanan penjemputan yang efisien akan melahirkan kendaraan baru yang tertutup kanopi untuk melayani seluruh pusat perbelanjaan.Selain itu, dapat dikaitkan dengan aplikasi geolokasi yang dapat mengidentifikasi kedatangan pelanggan untuk mencapai layanan yang aman dan efektif.
Tidak ada yang lebih membutuhkan bantuan jarak jauh selain Amazon AMZN untuk mengurangi biaya pemenuhannya, dan hal ini sejalan dengan Target TGT dan Walmart WMT, Walmart WMT yang sangat hebat dalam menggunakan toko sebagai pusat pemenuhan mikro untuk efektivitas pengiriman di hari yang sama atau di hari berikutnya.
Permintaan yang terus-menerus terhadap lokasi distribusi mikro yang terlokalisasi mungkin merupakan solusi yang saling menguntungkan bagi pusat perbelanjaan yang didesain ulang.Properti terbaik dapat menggabungkan divestasi aset tersembunyi dengan investasi infrastruktur baru di pusat perbelanjaan fisik.
Saya adalah produk dari pertumbuhan ritel yang “mendalam”, dan putra seorang pengusaha Amerika di pertengahan abad terakhir.Saya telah menyaksikan transformasi ayah dan paman saya dari pengecer biasa menjadi sebuah merek
Saya adalah produk dari pertumbuhan ritel yang “mendalam”, dan putra seorang pengusaha Amerika di pertengahan abad terakhir.Saya telah menyaksikan transformasi ayah dan paman saya dari seorang pedagang eceran menjadi seorang pembangun merek, yang menjadi awal dari empat dekade karir saya sebagai perencana ritel, peramal tren, pembicara dan penulis.Saya sangat senang berbagi wawasan saya tentang dunia ritel yang selalu berubah kepada audiens di tiga benua.Dalam publikasi pemenang penghargaan IBPA tahun 2015 RETAIL SCHMETAIL, Seratus Tahun, Dua Imigran, Tiga Generasi, Empat Ratus Proyek, saya mendokumentasikan pembelajaran dari “tahap awal” serta pelanggan, legenda ritel, dan agen perubahan.Dalam kondisi semi-pensiun yang tidak menentu saat ini, saya mengelola grup LinkedIn saya RETAIL SPEAK dan memupuk hasrat seumur hidup saya terhadap semua kendaraan.
Waktu posting: 06 Januari 2021