20세기에 쇼핑센터의 발전을 촉진했던 경제 모델은 그 생존력을 잃어가고 있습니다.그러므로 이제 이 우수한 빌딩블록과 주차장 템플릿이 어떤 모습이어야 하는지 다시 생각해 볼 때이다.
소매업체와 쇼핑몰 소유자에게 2020년은 조직 개편과 격동의 해입니다.코스타그룹은 12월 1일 기준으로 1만1157개 매장을 폐점했다.
11월에는 또 다른 실패가 발생했습니다. 두 개의 주요 부동산 투자 신탁인 CBL Properties와 Pennsylvania Real Estate Investment Trust(PREIT)이 파산 신청을 한 것입니다.한때 건강하고 번영하는 중산층이 있던 나라에서 두 사람은 한때 건강했던 중산층 시장을 점유했습니다.이 두 기업은 앵커 JC Penney, Sears, Lord & Taylor와 현재 어려움을 겪고 있거나 실패하고 있는 수십 개의 전문 소매업체의 본거지입니다.
중간의 혼란은 혼자가 아닙니다.Standard & Poor's Market Intelligence Corporation(S&P Market Intelligence)은 5대 부동산 투자 신탁(Macerich Co MAC), Brookfield Real Estate Investment Trust, Washington Prime Group WPG, Simon이 포함된 2020년 12월 "정량적 연구 요약"을 발표했습니다. Real Estate Grou SPG p와 Taubman Center의 TCO는 똑같이 암울합니다.그들은 5명 모두가 다음과 같은 독성 조합의 영향을 받는다고 주장합니다: 1) 파산 앵커 및 전문 임차인의 높은 집중, 2) 건축 허가 활동 감소, 3) 유동인구 감소, 4) 높은 레버리지 비율.최근 블룸버그 기사에 따르면 부실한 상업용 부동산 매매가 시장으로 유입되어 2025년까지 3,210억 달러에 달할 가능성이 있다고 합니다.
코로나19는 소비자 행동의 역사적인 전환점으로 볼 수 있습니다.팬데믹이라는 공통된 경험으로 인해 쇼핑객들은 더욱 유대감을 느낍니다.Accenture ACN에 따르면 전염병으로 인해 소비에 대한 의식이 더욱 높아지고 현지 구매에 대한 욕구가 높아졌습니다.
문화와 사회로서 우리의 시간과 돈을 놓고 경쟁하는 긴급하고 새로운 요구 사항이 많이 있습니다.이제 쇼핑몰의 장기적인 요구 사항 중 상당수가 보다 효과적이고 효율적인 방식으로 충족되고 있습니다.많은 사람이 문을 닫는 것은 피할 수 없는 일이고, 얼마만큼, 얼마나 오래 갈지는 추정이 달라지겠지만, B, C, D몰이 가장 취약하다.좋은 소식은 엄청난 상상력으로 “가을까지 가게”에 있는 최고의 성전이 내일의 필요를 충족하도록 재설계될 수 있다는 것입니다.그러나 이를 위해서는 중대한 개념적 변화가 필요합니다.
20세기에 쇼핑센터의 발전을 촉진했던 경제 모델은 그 생존력을 잃어가고 있습니다.한때 배송비를 지불했던 '무임승차' 백화점 앵커와 전문 소매 체인점은 멸종위기종이 됐다.따라서 이제 이 거대한 빌딩 블록과 주차장 템플릿이 어떻게 될 것인지 다시 생각해 볼 때입니다.
통합 상거래나 혼합 소매의 세계에서 매장의 역할은 변화하고 있지만 사실은 마찬가지입니다.'뉴리테일'은 보관이나 거래 소매를 강조하는 것이 아니라 탐색이나 체험 소매를 강조한다.이는 브랜드의 물리적 표현과 가상 표현 사이의 새로운 관계를 예고합니다.
인터넷이 많은 업무를 담당하게 되면서 위치와 매장 수 측면에서 부동산에 대한 수요가 변화했습니다.BOF의 "2021년 소매업 현황" 보고서에 따르면 소매업체는 이제 실제 부동산을 현재와 미래의 유통 지점뿐만 아니라 고객 확보 비용으로 처리해야 합니다.이것이 오늘날의 쇼핑몰을 재구상하기 위한 10가지 고려 사항입니다.
1. 정적인 것에서 동적인 것까지, 수동적인 것에서 능동적인 것까지. 인터넷은 모든 브랜드의 접근 지점이 되었고, 소셜 미디어는 취향과 신뢰의 중재자가 되었습니다.결과적으로 사람들이 쇼핑몰에 가도록 동기를 부여하는 것이 새로운 게임이 되었습니다.이제 집주인은 '신소매극장'의 공동제작자가 되어야 합니다.제품 기반의 정적인 소매는 솔루션 기반의 역동적인 시연과 고객 상담으로 대체됩니다.이는 특정 라이프스타일, 인구통계 및 열정을 대상으로 하며 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅과 보조를 맞춰야 합니다.
쇼필드(Showfields)가 좋은 예이며 “새로운 백화점”으로 간주됩니다.이 개념은 발견에 중점을 두고 실제 소매점과 디지털 소매점을 연결합니다.사명 지향적인 디지털 퍼스트 브랜드는 고객이 스마트폰으로 쇼핑할 수 있도록 세심하게 계획되었습니다.Showfields는 또한 브랜드와 전문 컨설턴트를 연결하는 라이브 주간 쇼핑 이벤트를 개최하여 소셜 커머스를 수용하고 있습니다.
경험에 중점을 두는 것은 디지털 로컬 브랜드만이 아닙니다.20세기 체험형 리테일 매장인 나이키 NKE의 저자는 매장 내 워크숍과 액티비티 등 '주간 스포츠 활동'에 중점을 두고 150~200개의 소규모 신규 매장을 세울 계획이다.두 개념 모두 아날로그와 디지털 발견을 통합합니다.
2. 소매 인큐베이터 - 예전에는 쇼핑몰 임대 중개인이 소매업체에 공간을 구걸했습니다.새로운 소매점에서는 역할이 반대입니다.집주인은 차세대 소매 창업의 공동 창조자가 될 책임이 있습니다.
경기 침체는 새로운 소매 기업가의 탄생을 촉발하여 잃어버린 브랜드를 독특한 틈새 제품으로 대체할 수 있습니다.이러한 디지털 네이티브 스타트업은 센터에서 트래픽을 유도하는 데 필요한 DNA 자료가 될 것입니다.그러나 이것이 작동하려면 진입 장벽이 온라인 활성화만큼 단순해야 합니다.이를 위해서는 임대인과 임차인이 위험 보상을 공유하는 "새로운 수학"이 필요합니다.기본 임대료는 과거의 일이 될 수 있으며 더 높은 임대료 비율과 일부 디지털 판매 기여 공식으로 대체될 수 있습니다.
3. 소매 재판매는 새로운 추종자를 만납니다. 현재 10년간 중고품이 패스트 패션을 대체함에 따라 Poshmark, Thredup, RealReal REAL 및 Tradesy와 같은 브랜드는 지속 가능성을 최우선으로 생각하는 밀레니얼 세대 및 Z세대가 되었습니다.온라인 리셀러 ThredUp에 따르면 2029년까지 이 시장의 총 가치는 800억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.이는 쇼핑몰과 쇼핑센터가 지속적으로 변화하는 재고를 제공하고 공급업체를 순환시키는 "소매 재판매 시장"을 구축하도록 장려할 것입니다.
소매 재판매는 또한 더 많은 수익 기회를 제공합니다.현지 디자이너, 패셔니스타, 영향력 있는 사람들을 고용하여 스타일을 재설계하고 고객의 "발견"을 개인화하기 위한 스튜디오를 설립하면 제품의 가치 제안이 향상될 수 있습니다.수공예품, 계승, 진정성 트렌드의 발전으로 이러한 새로운 유형의 "재맞춤화"가 도약할 준비가 되어 있습니다.
중고품의 가격은 상징적이기 때문에 이러한 상품을 개인화하면 그 가치가 높아지는 동시에 수익성이 높은 수익원이 되고 일자리도 창출될 것입니다.또한, 재맞춤형 소매업체는 '일회성' 재생산을 통해 한때 누군가가 사랑했던 패션에 활력을 불어넣을 수 있습니다.새로운 가내수공업은 상점과 창작 스튜디오 사이의 경계를 모호하게 만들 것입니다.중요한 것은 소셜 미디어와 잘 통합되고 지속 가능성을 강조한다는 것입니다.
4. 제조업체 시장 및 소매 - 핸드메이드, 수제 및 한정 생산 상품의 인기로 인해 제조업체 시장 Etsy ETSY가 천문학적으로 성장했습니다.4월부터 마스크 5,400만 장을 판매하여 2020년 매출이 70% 증가하는 동시에 주가도 300% 상승했습니다.Etsy는 진정성에 대한 욕구를 충족시켜 많은 구매자와 판매자를 확고하게 사로잡았습니다.Etsy의 CEO인 Josh Silverman은 경제적 권한 부여, 성별 및 인종 다양성, 탄소 중립을 포함한 몇 가지 주요 문제에 초점을 맞출 것을 제안했습니다.
소매 산업은 제품 맞춤화 및 개인화를 촉진하는 Shinola를 포함하여 여러 성장 브랜드의 핵심이 되었습니다.궁극적으로 새롭게 디자인된 쇼핑 센터는 기존의 전통적인 브랜드와 새로운 소매업체 간의 격차를 해소해야 합니다.
5. 토지 이용, 활용도가 낮은 자산 및 장소 창조-소비자 행동, 변화하는 소비 패턴 및 안전한 사회화에 대한 우리의 욕구 등 쇼핑몰의 재탄생과 지속 가능성에 대한 길은 수없이 일치합니다.
건축가 Victor Gruen의 Southdale 쇼핑센터에 대한 비전은 아직 실현되지 않았는데, 이는 세기 중반의 훌륭한 실내 쇼핑센터입니다.초기 계획에는 걷기 좋은 공원과 같은 환경에 정원, 보도, 주택 및 커뮤니티 건물을 개발하는 것이 포함되었습니다.새롭게 디자인된 쇼핑몰은 이러한 비전을 더욱 밀접하게 모방할 것입니다.
새롭게 디자인된 쇼핑몰에서는 고객 경험을 재검토하는 것 외에도 건물, 부지, 토지 이용도 재검토해야 합니다.단순히 비어 있거나 활용도가 낮은 건물을 "같은 것 더 많은 것"으로 채우는 것을 지원하는 성공적인 사례는 거의 없습니다.그 결과, 우리는 "활용도가 낮은 자산 재배치"라는 과장된 영역에 진입했습니다.한마디로 전체를 보전하려면 부품 판매를 시작해야 하지만, 전체적인 관점에서는 그렇게 해야 한다고 생각합니다.
설립 이후 많은 쇼핑센터가 점유하는 인근 교외 커뮤니티의 밀도가 높아짐에 따라 걷기는 재탄생의 요인이 되었습니다.쇼핑몰 내부의 딱딱한 껍질을 벗겨내고 보행자가 더 쉽게 접근할 수 있도록 해야 합니다.내외부 전반에 걸쳐 연중 내내 만남의 장소는 활력을 높이는 동시에 주변 커뮤니티의 확장이 될 것입니다.
6. 복합 용도 재개발 - 이러한 쇼핑 센터의 다음 반복이 구체화되기 시작했는지 확인하기 위해 너무 멀리 갈 필요는 없습니다.많은 곳이 복합 용도 부동산으로 변했습니다.빈 앵커 매장은 피트니스 센터, 공동 작업 공간, 식료품점, 진료소로 개조되고 있습니다.
매일 10,000명의 시민이 65세입니다.소형화와 은퇴로 인해 다가구 주택에 대한 수요도 크다.이로 인해 도시와 교외 지역의 다가구 주택 건설이 붐을 이루었습니다.일부 쇼핑몰의 과밀한 주차 공간은 아파트 건물과 콘도미니엄 건설을 위해 매각되었습니다.더욱이 집에서라도 일하는 사람이 늘어나면서 싱글이나 맞벌이 부부에 대한 수요도 늘어나고 있다.
7. 커뮤니티 가든 – 주택 소유에서 임대료 절감으로 전환하는 것은 유지 관리가 필요 없는 평온한 삶을 의미합니다.그러나 많은 빈 둥지 노인들에게 이는 정원을 잃고 한때 사랑했던 땅과의 연결을 잃는 것을 의미하기도 합니다.
이들 쇼핑몰 부지의 일부가 주차장부터 공원, 인도까지 복원되면서 커뮤니티 가든을 도입하는 것이 당연해 보인다.이웃 주택에 작은 토지를 제공하면 환경 및 지역 사회 참여가 증가하는 동시에 사람들이 꽃, 허브 및 야채를 재배하는 더러운 손을 얻을 수 있습니다.
8. 유령 주방과 식당 - 이 전염병은 전국의 수많은 레스토랑에 손실을 입혔습니다.안전하게 모일 수 있게 되면 식음료 산업을 시작할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
이는 유령 주방과 매점을 만들어 넓은 실내 및 실외 식사 공간에 공간을 재분배하는 것보다 낫습니다.이곳은 지역 유명 셰프들이 순환식을 하여 지속적으로 구독 식사 기회를 제공하는 장소가 될 수 있습니다.또한 주변 지역사회에 특별히 맞춤화된 식사 준비도 제공할 수 있습니다.이러한 요리 아이디어는 지역 곳곳에 흩어져 있는 새로운 체험형 소매 공간과 완벽하게 조화를 이룹니다.
9. 상점에서 테이블까지 농사를 지으세요. 많은 쇼핑 센터가 중앙 집중식으로 위치하기 때문에 많은 식료품점에서 멀지 않습니다.이러한 식료품점은 운송 및 취급과 관련된 농산물의 품질 저하를 다루는 경우가 많습니다.그러나 이것은 아직 수백 마일의 화물을 운송하는 데 드는 재정적 또는 탄소 비용을 계산하기 시작하지 않았습니다.
쇼핑몰 사이트는 식량 불안, 식량 부족, 농산물 가격 상승으로 고통받는 국가에 큰 기여를 할 수 있습니다.이번 팬데믹은 공급망의 취약성에 대한 우려를 불러일으켰습니다.실제로 각계각층의 기업들이 '공급망 중복성'에 투자하고 있습니다.중복성은 좋지만 제어 효과는 더 좋습니다.
제가 과거에 보고한 바와 같이 수경 정원은 심지어 재활용 선적 컨테이너로 만든 수경 정원도 다양한 야채를 뿌릴 수 있는 가장 효과적이고 환경적으로 지속 가능한 수단이 되었습니다.중단된 Sears Automotive Center의 공간 내에서 연중 내내 인근 식료품점과 지역 주방에 신선한 야채를 제공할 수 있습니다.이는 비용, 피해 및 시장 출시 시간을 줄이는 동시에 상당한 탄소 상쇄 효과를 제공합니다.
10. 라스트 마일의 효율성 - 팬데믹이 많은 소매업체에 교훈을 주었듯이 전자상거래의 급속한 발전은 BO의 모든 측면에 구현 과제와 급속한 발전을 가져왔습니다.BOPIS(온라인 구매, 실제 매장에서 수령)와 BOPAC(온라인 구매, 길가에서 수령) 모두 신속한 구현과 비접촉 구현의 분야가 되었습니다.팬데믹이 진정되더라도 이 상황은 가라앉지 않을 것입니다.
이러한 추세는 현지화된 소규모 유통 센터 및 고객 반품 센터에 대한 새로운 요구 사항을 제시합니다.효율적인 픽업 서비스는 전체 쇼핑 센터에 서비스를 제공하는 새로운 캐노피 드라이브를 탄생시킬 것입니다.또한 안전하고 효과적인 서비스를 제공하기 위해 고객의 도착을 식별할 수 있는 위치정보 애플리케이션과 연결할 수도 있습니다.
주문 처리 비용을 줄이기 위해 Amazon AMZN보다 마지막 마일 지원이 더 필요한 사람은 없으며 Target TGT 및 Walmart WMT와 일치합니다. Walmart WMT는 매장을 당일 또는 익일 배송 효율성을 위한 소규모 주문 처리 센터로 사용하는 데 적합합니다.
현지화된 소규모 유통 위치에 대한 지속적인 수요는 재설계된 쇼핑 센터에 윈윈(win-win)이 될 수 있습니다.최고의 부동산은 숨겨진 앵커의 매각과 실제 쇼핑 센터에 대한 새로운 인프라 투자를 결합할 수 있습니다.
저는 "몰입형" 소매 성장의 산물이자 지난 세기 중반 미국 사업가의 아들입니다.나는 아버지와 삼촌이 우연한 소매상에서 브랜드로 변화하는 것을 목격했습니다.
저는 "몰입형" 소매 성장의 산물이자 지난 세기 중반 미국 사업가의 아들입니다.나는 아버지와 삼촌이 우연한 소매업자에서 브랜드 빌더로 변화하는 것을 목격했고, 이는 소매 기획자, 트렌드 예측가, 연설가 및 작가로서 40년 동안의 내 경력의 근원이 되었습니다.끊임없이 변화하는 소매 세계에 대한 통찰력을 3개 대륙의 청중과 공유하게 되어 매우 기쁩니다.2015년 IBPA 수상 경력에 빛나는 간행물 RETAIL SCHMETAIL, One Hundred Years, Two Immigrants, Three Generations, Four Hundred Projects에서 저는 "초기 단계"는 물론 고객, 소매업계의 전설, 변화 주체로부터 배운 교훈을 문서화했습니다.현재 불확실한 준퇴직 상태에서 저는 LinkedIn 그룹 RETAIL SPEAK을 관리하고 모든 차량에 대한 평생의 열정을 키우고 있습니다.
게시 시간: 2021년 1월 6일